Cette Politique de Protection des Données (la « Politique ») décrit comment SARL CARLENA MAROQUINERIE, dont le siège social est situé 219 route d’Andrézieux, 42170 Saint-Just-Saint-Rambert, France, traitent les données à caractère personnel de leurs clients afin de Vous fournir la meilleur expérience client possible.
1. QUELLES CATEGORIES DE DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?
CARLENA MAROQUINERIE collecte les catégories de données suivantes, pour les finalités décrites ci-après dans Notre Politique:
a) Votre identité et vos coordonnées (tels que nom, adresse, numéro de téléphone ou adresse e-mail), lorsque vous décidez de les communiquer, par exemple pour créer un compte en ligne, effectuer un retour ou un échange.
b) Informations de paiement : par exemple les numéros de carte bancaire, de compte bancaire, ou autres informations de paiement que vous devez fournir pour payer les produits que vous avez commandés chez Nous.
c) Informations démographiques telles que votre sexe et votre date de naissance
d) Informations que vous communiquez publiquement, sur Nos réseaux sociaux ou Nos sites Web, par exemple pour donner votre avis sur un produit;
e) Informations relatives à vos achats en ligne ou en boutique (type, quantité de produits achetés et leurs prix);
f) Si vous utilisez Nos sites Web: des informations sur votre navigateur et votre comportement de navigation;
g) Nous collectons également, sur des sites internet de tiers ou les réseaux sociaux, des informations publiées par des personnes à propos de produits Carlena, pour les finalités décrites ci-après.
Nous collectons ces données directement auprès de vous (lorsque vous créez un compte sur Nos sites, effectuez un achat), ou de manière passive (via l’utilisation de cookies ou traceurs de navigateur).
Si vous ne souhaitez pas soumettre de données vous concernant alors que celles-ci sont nécessaires à l’exécution d’un contrat ou d’un service que vous sollicitez, ou lorsqu’elles sont requises par la loi, vous ne pourrez pas recevoir le produit ou le service demandé.
2. À QUELLES FINS UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Vos données sont utilisées pour les finalités décrites ci-après, que nous détaillerons lors de la collecte:
a) mieux comprendre vos intérêts et mieux comprendre comment vous utilisez Nos produits et services : Nous utilisons vos données pour améliorer Notre site Web et Nos produits. Nous utilisons également vos données pour vous personnaliser votre expérience avec CARLENA MAROQUINERIE et adapter Nos activités marketing à vos besoins et préférences, car il est dans Notre intérêt légitime de mieux vous servir et répondre à vos attentes ;
b) traiter vos demandes y compris vos demandes de réparations, répondre à vos questions, gérer vos éventuelles réclamations : Nous utilisons vos données, notamment pour livrer vos commandes. Nous utilisons vos données pour vous transmettre les renseignements que vous demandez, ou communiquer avec vous à propos de votre compte ou de Notre relation (par exemple pour recueillir vos impressions, ou vous informer de modifications du Site ou de cette Politique ou des mises à jour de service). Dans ce cas, le traitement de vos informations a pour fin l’exécution du contrat conclu entre vous et CARLENA MAROQUINERIE ;
c) à des fins de sécurité: nous traitons vos données pour protéger Notre société, Nos clients, Nos sites ou nos applications contre les risques de fraude, de vol ou tout acte répréhensible pouvant affecter notre activité car il est de Notre intérêt légitime d’assurer la sécurité de nos activité en ligne comme hors ligne ;
d) à des fins marketing : pour vous contacter, avec votre consentement le cas échéant, au sujet de nouveaux produits et offres spéciales susceptibles de vous intéresser ;
e) autres finalités : nous conservons un historique des transactions et autres documents commerciaux pour répondre à des exigences juridiques, administratives, aux besoins de nos assureurs, ou à des fins d’audit.
3. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Nous ne communiquons ou partageons vos données que dans les cas suivants :
a) avec les organismes en charge de la gestion des cartes bancaires ou de tout autre moyen de paiement en ligne,
b) avec un tiers dans le cadre d’une restructuration ou d’une réorganisation d’entreprise (y compris la dissolution ou liquidation). Ce qui inclut tout transfert, cession ou vente en tout en en partie de Notre entreprise ou de Nos actifs dans le cadre d’une fusion.
c) lorsque nous sommes légalement tenus de le faire pour se conformer à la loi applicable, pour répondre à une décision de justice, ou plus généralement pour satisfaire à toute requête d’une autorité habilitée.
4. COOKIES ET TRACEURS
Nous pouvons collecter certaines informations via des cookies, des balises Web et autres traceurs. Un cookie est un fichier texte enregistré sur le disque dur de votre terminal, par exemple lorsque vous visitez un site, lorsque vous lisez un e-mail ou lorsque vous installez une application mobile. Un cookie permet d’identifier l’appareil sur lequel il est enregistré, pendant la durée de validité du consentement, qui ne saurait excéder 13 mois.
5. DURÉE DE CONSERVATION
Vos données ne sont conservées, dans une forme permettant de vous identifier, que pour la durée raisonnablement nécessaire à la poursuite des finalités décrites ci-avant, ou pour la durée de conservation permise par la loi. La durée de conservation de vos données est déterminée selon les critères suivants :
● Vos données sont traitées pour les finalités décrites à l’article 2 pour une durée de
○ trois (3) ans à compter de notre dernier contact, si vous êtes un prospect (c’est-à-dire si vous n’avez effectué aucun achat auprès de Carlena maroquinerie, mais que vous être intéressé par les actualités de notre Maison, ou
○ dix (10) ans suivant la fin de notre relation commerciale, si vous êtes client (c’est-à-dire que vous avez acheté l’un de nos produits),
● Vos données seront ensuite archivées, et pourront être utilisées dans le cadre d’une contestation, action ou d’un contentieux, pendant la durée de prescription applicable. Dans le cas d’une action en justice, les données peuvent être conservées jusqu’à épuisement des voies de recours, et seront ensuite supprimées ou archivées dans les limites permises par la loi
Vos données sont ensuite détruites ou anonymisées.
6. VOS DROITS
Vous pouvez demander l’accès aux données vous concernant que Nous détenons. Dans ce cas, nous vous fournirons les informations requises par la loi sur les finalités du traitement, les catégories de données traitées, les catégories de destinataires, la durée de conservation des données, etc.).
Vous pouvez également fournir vos instructions sur la manière dont vous souhaitez que vos données soient traitées après votre mort.
Vous pouvez également Nous demander de corriger, modifier, ou effacer, toute information incomplète, obsolète ou inexacte.
Lorsque le traitement de vos données repose sur le consentement (par exemple si vous avez accepté de recevoir des communications commerciales), vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, ce qui n’affectera pas la légitimité des opérations de traitement effectuées avant que le retrait de votre consentement.
Lorsque les traitements que nous effectuons reposent sur notre intérêt légitime, vous pouvez vous opposez à un tel traitement s’il s’avère que nos vos intérêts ou libertés fondamentales prévalent sur nos intérêts légitimes.
7. PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous assurerons un niveau de protection adéquat de vos données et veillerons à ce que des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées (y compris la sensibilisation et la formation du personnel participant aux opérations de traitement) soient mises en place pour protéger vos données contre toute destruction accidentelle ou illicite, perte ou altération accidentelle, divulgation ou accès non autorisés, et contre toutes les autres formes de traitement illicites.
Cependant, dans la mesure où Internet n’est pas complètement sécurisé, nous ne pouvons garantir que vos informations personnelles stockées ou envoyées seront totalement sécurisées. Nous vous encourageons à faire preuve de prudence lorsque vous utilisez Internet pour accéder à nos sites Web, applications ou médias sociaux.
8. ENFANTS
Nos sites Web et applications ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment des informations concernant des enfants sans l’accord d’un parent ou tuteur, sauf si permis par la loi.
Vous devez être âgés d’au moins seize ans pour nous communiquer vos données, et dix-huit ans pour effectuer des transactions dans Nos boutiques ou sur Nos sites Web ou applications. En effectuant ces transactions, vous garantissez que vous êtes âgés d’au moins dix-huit ans et êtes pleinement en mesure de conclure et d’être légalement liés par de telles transactions.
Si Nous sommes informés, ou si Nous apprenons qu’un mineur nous a soumis des informations le concernant via Nos médias ou autrement, Nous supprimerons ces informations.
9. SITES TIERS
Il est possible que des liens soient effectués par des sites ou services de tiers que Nous ne contrôlons pas et qui sont régis par leur propre politique de confidentialité. Cette Politique ne s’applique pas à ces sites tiers. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de des sites tiers que vous visitez pour savoir comment ils traitent vos données personnelles.
10. MODIFICATION DE LA POLITIQUE
Notre Politique est susceptible d’être modifiée pour refléter les évolutions dans la manière dont nous traitons les informations vous concernant. Nous veillerons à ce que vous soyez informés de tout changement important. Nous publierons également une mise à jour de cette Politique sur le site.
11. NOUS CONTACTER
Si vous souhaitez que Nous mettions à jour les informations que Nous avons sur vous ou vos préférences, ou si vous avez des questions concernant la protection des informations vous concernant, veuillez Nous contacter par e-mail à contact@carlena.fr
Mise à jour le 14/10/2022